রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

qk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিআপনার অনুরোধের অধিকার
qk11 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধটি যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে সাড়া দেব। সহায়তা পাওয়ার সহজতম পথ নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল ব্রাউজার থেকে সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' অপশনটি বেছে নিন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইন করতে প্রতিবার OTP যাচাই লাগে, ফলে অনুমোদনহীন প্রবেশের সুযোগ নেই। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লবির পছন্দ ও সেশন সংরক্ষণের জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের নীতিতে নেই।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও লবির পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ এলে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার জমা তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত কপির অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য সরানো হবে।

হ্যাঁ, লবির পছন্দ ও সেশন সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই দেশের বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।